اجرت الفرق الفنية في قسم صوت المستهلك التابع لدائرة جودة الخدمة ومراقبة الطيف الترددي في هيئة الإعلام والاتصالات استبيانا ميدانيا للوقوف على آراء المواطنين بشأن خدمات الهاتف النقال، فضلا عن تسجيلهم شكاواهم في اكثر من منطقة بالعاصمة بغداد.
وقال مدير دائرة الجودة ومراقبة الطيف الترددي المهندس اوس مجيد ان الاستبيان تضمن عدة حقول ومحاور بينها تسجيل معلومات المواطنين واخرى حول ارائهم بخدمات الانترنت والخدمات الاتصالية والخدمات الاخرى المقدمة من شركات الهاتف النقال ليجري بعدها جمع البيانات وتحليلها والخروج ببيانات واقعية عن اداء شركات الهاتف النقال في البلاد، لضمان تقديم افضل الخدمات للمواطنين عبر اتباع الاجراءات الفنية لمعالجة المشاكل الحاصلة في الشبكة ان وجدت.
لافتا الى انه في حال تأشير مواطن خلل مباشرة فان الفرق الفنية ستقوم باجراء المعالجات الميدانية السريعة من خلال غرفة العمليات المشتركة مع شركات الهاتف النقال الموجودة في الهيئة او عبر الفرق الفنية والهندسية التي تقوم باجراء الفحوصات الميدانية لغرض تحسين الشبكة.
بدوره اكد مسؤول قسم صوت المستهلك لؤي فيصل ان قسمه مستمر في استقبال شكاوى المواطنين بحق شركات الهاتف النقال والخدمات المقدمة من قبلها على الرقم المجاني 177، منوها الى انه تجري متابعة الامر حتى حل المشكلة بالتنسيق مع الاقسام المعنية داخل شركات الهاتف النقال العاملة في العراق.
هيئة الإعلام والاتصالات
المكتب الإعلامي
٩ كانون الثاني ٢٠٢٢
