تعلن هيأة الإعلام والاتصالات اكتمال خطتها التشغيلية لضمان استقرار شبكات الهاتف النقّال وخدمات الإنترنت خلال أيام عيد الأضحى المبارك، بما يكفل استمرارية الخدمة للمواطنين في جميع محافظات العراق.
وتؤكد الهيأة أنها وجّهت شركات الهاتف النقّال المرخّصة بضرورة الالتزام بمستويات الجودة المعتمدة خلال فترات الذروة، استناداً إلى الأمر التشريعي رقم 65 لسنة 2004 ولائحة جودة الخدمات النافذة، مع التأكيد على اتخاذ الإجراءات القانونية بحق أي مشغّل يُخلّ بالتزاماته الفنية أو التعاقدية.
وفي إطار خطتها الرقابية، تنشر دائرة جودة الخدمة في الهيأة (10) فرق ميدانية موزعة على جميع المحافظات العراقية، بينها العاصمة بغداد، تضم (33) فنياً متخصصاً، بالتعاون مع شركات الهاتف النقّال العاملة في البلاد، لمتابعة جودة الخدمات في المراكز التجارية والمولات ومدن الألعاب والشوارع الحيوية ومناطق الكثافة السكانية.
وتُجري الفرق الفنية قياسات ميدانية لسرعة تناقل البيانات وجودة المكالمات الصوتية باستخدام أجهزة القياس المعتمدة، فضلاً عن متابعة الشكاوى الواردة عبر منصة “صوت المستهلك” والاستجابة لها بصورة فورية.
كما تُشغّل الهيأة غرفة عمليات إلكترونية مشتركة مع شركات الهاتف النقّال تعمل على مدار الساعة طوال أيام العيد، لمعالجة أي خلل تشغيلي أو شكوى وضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع.
وتشير الهيأة إلى أن هذه الجاهزية تأتي ضمن منظومة رقابية متكاملة تُديرها سنوياً لتغطية ما يقارب (13) مناسبة وطنية ودينية كبرى، إلى جانب الفعاليات الرياضية والمناسبات التي تشهد ضغطاً استثنائياً على شبكات الاتصالات.
…………………………………
مكتب الإعلام والاتصال الحكومي
هيأة الإعلام والاتصالات – بغداد
26- أيار 2026
